Bytte og retur

  • Bytte

    Dersom du ønsker å bytte til en annen vare eller størrelse, returnerer du din første vare og bestiller ny vare i nettbutikken.

    Husk at du må returnere innen 14 dager fra du mottar varen, og du må selv betale for retur. Du får refundert kjøpesummen fra din første ordre så fort vi mottar og godkjenner din retur.  

  • Slik returnerer du

    Hos OVELA har du 14 dager returrett fra du mottar varen.

    Slik returnerer du:  

    1. Lag en returetikett. Dette kan du gjøre via vår returside her.
    Deretter vil du automatisk motta en returetikett på e-post.

    2. Print ut returetiketten.

    3. Fest returetiketten på pakken.

    4. Lever pakken. Du kan velge om du vil levere inn pakken til ditt nærmeste postkontor, eller bestille opphenting fra egen postkasse. Opphenting fra postkasse må du selv bestille via Bring sin returside her.

    Du vil motta en e-post fra oss når vi har mottatt og godkjent din retur.

    Krav til retur:

    For å få godkjent din retur må varen være uten tegn til bruk eller ødeleggelse, og returneres i originalemballasjen du mottok varen i. Returvarer blir manuelt inspisert, og OVELA forbeholder seg retten til å avvise returvarer som ikke møter disse kriteriene.  

    Se fullstendige vilkår for retur her.

  • RETURKOSTNAD

    Det koster 50 kr å returnere en vare hos OVELA.
    Returkostnaden trekkes fra det totale refusjonsbeløpet.

    Dersom du velger å bestille opphenting fra postkasse må du betale et ekstra gebyr på 15 kr til Bring.

  • Refusjon

    Refusjon blir utbetalt til det samme betalingskortet som ble benyttet ved kjøpet, og refusjonen kan ventes 2-3 arbeidsdager etter vi har mottat varen(e). 

  • REKLAMASJON

    Hvis du ønsker å reklamere et skadet smykke, må du sende oss en e-post på hello@itsovela.no. Inkluder ditt ordrenummer, en beskrivelse av skaden og et bilde av smykket, så hjelper vi deg så fort vi kan.

  • Retur ved kjøp med klarna

    Dersom du har brukt Klarna som betalingsmetode, er du nødt til å logge inn på din Klarna-konto og registrere din retur. I dette tilfelle er det Klarna som tilbakebetaler beløpet.